Direttore operativo: cosa fa in una PMI, quanto costa e come averlo part time

Cosa fa un direttore operativo in un'azienda da 15-30 persone, quanto costa a tempo pieno e i tre modi per averlo part time senza assumerlo.

In breve

Un direttore operativo è la persona che fa in modo che l'azienda funzioni senza passare dal titolare per ogni decisione. In una PMI da 15 o 30 persone non serve quasi mai a tempo pieno. Si può avere in tre modi: un manager frazionato che lavora uno o due giorni a settimana, un temporary manager a tempo pieno per qualche mese, oppure un partner esterno che copre il ruolo con un team. Costano cifre diverse e risolvono problemi diversi. Sotto trovi come scegliere.

Se cerchi online "direttore operativo" trovi descrizioni pensate per aziende grandi: supply chain, stabilimenti, centinaia di persone. In un'azienda di servizi da venti persone il lavoro è un altro, e parte da una domanda più semplice: cosa succede qui dentro se il titolare sparisce per un mese?

Tre cose che puoi fare oggi

**Fai il test del mese di assenza.** Scrivi le cose che si fermerebbero se tu non ci fossi per quattro settimane. Non quelle che rallenterebbero: quelle che si fermerebbero. Sono il mansionario del tuo direttore operativo.

**Conta quante persone riportano direttamente a te.** Se sono più di sette, non ti manca un direttore operativo: ti manca un livello. Può essere la stessa persona, ma saperlo cambia cosa chiedi.

**Guarda l'ultimo problema con un cliente.** Chiediti se è stato un errore di una persona o l'assenza di un modo scritto di fare quella cosa. Se è la seconda, il ruolo che cerchi serve soprattutto a scrivere e far rispettare quei modi.

Un consiglio

prima di decidere la forma del contratto, decidi quanta delega sei disposto a dare. Un direttore operativo senza delega è un consulente caro.

Punti chiave

Punto | Dettagli

Cosa fa in una PMI | Toglie il titolare dalle decisioni operative quotidiane

Cosa non fa | Vendere, fare strategia commerciale, sostituire i responsabili di funzione

A tempo pieno costa | 85.000-140.000 euro l'anno tra retribuzione e oneri per un profilo senior

Tre modi per averlo part time | Manager frazionato, temporary manager, partner operativo esterno

Prerequisito | Delega reale su processi e priorità

Segnale che non serve | Meno di 5 persone, oppure il problema è che non entrano clienti

Cosa fa davvero un direttore operativo in un'azienda piccola

**Decide le priorità operative della settimana.** Non quelle strategiche. Quale progetto passa davanti, chi lavora su cosa, cosa si rimanda.

**Tiene i processi scritti e aggiornati.** Come si apre un cliente, come si fa un preventivo, come si chiude un progetto. Ho spiegato come si scrivono in [SOP aziendali](/blog/sop-aziendali).

**Guarda i numeri dell'operatività.** Tempi di consegna, ore per progetto, carichi per persona. Pochi numeri, ogni settimana.

**Fa da filtro verso il titolare.** Al titolare arrivano due decisioni a settimana, non venti.

**Sceglie e tiene in ordine gli strumenti.** Meno strumenti, usati fino in fondo.

Quello che non fa: non porta clienti e non sostituisce chi dirige la parte commerciale. Se il tuo problema è che non entra abbastanza lavoro, un direttore operativo rende più efficiente una macchina che gira a vuoto.

I tre modi per averlo senza assumerlo a tempo pieno

| Manager frazionato | Temporary manager | Partner operativo esterno

Impegno | 1-2 giorni a settimana, continuativo | Tempo pieno, di solito 6-18 mesi | Canone mensile, team dedicato

Nasce per | Dare una competenza senior che non ti serve tutti i giorni | Gestire una fase critica o coprire un ruolo vacante | Costruire processi e sistema e poi mantenerli

Chi esegue | Il tuo team | Lui, con il tuo team | Il partner, con il tuo team

Delega sulle persone | Sì, se gliela dai | Sì, piena | No, lavora sui processi e non sulla gerarchia

Quando conviene | Team capace, manca la guida | Crisi, passaggio generazionale, riorganizzazione | Mancano sia la guida sia chi costruisce

Quando è sbagliato | Nessuno ha tempo di eseguire tra una visita e l'altra | Azienda piccola e problema non urgente | Ti serve un capo per il team

La differenza tra i primi due è di impegno e di orizzonte: il temporary entra a tempo pieno per un periodo limitato e con un obiettivo circoscritto, il frazionato resta più a lungo lavorando meno giorni. Il terzo modello è il nostro, quindi leggilo sapendo che sono di parte.

Quanto costa ciascuno

**Assunzione a tempo pieno.** Un direttore operativo senior costa tra 85.000 e 140.000 euro l'anno tra retribuzione e oneri. A questo si aggiungono mesi di ricerca.

**Manager frazionato.** Gli operatori italiani pubblicano fasce tra 1.500 e 6.000 euro al mese per le figure direzionali, in base ai giorni e alla complessità. Ho fatto i conti nel dettaglio in [quanto costa un fractional COO](/blog/quanto-costa-un-fractional-coo).

**Temporary manager.** È a tempo pieno, quindi il costo mensile si avvicina a quello di un dirigente, per una durata limitata.

**Partner operativo.** [Nest Core](/prezzi) costa 2.000 euro al mese con impegno di tre mesi, 1.500 con impegno di sei. Il primo mese è diagnosi.

Il prezzo però è la seconda domanda. La prima è: chi fa il lavoro tra una riunione e l'altra? Se la risposta è "nessuno", il modello che costa meno è anche quello che non produce niente.

Come capire quale ti serve

Tre domande, in ordine.

  • **È un'emergenza?** Se sì, temporary manager. Serve presenza piena e serve subito.
  • **Il tuo team ha tempo e competenze per costruire quello che viene deciso?** Se sì, un manager frazionato ti basta. Se no, vai alla terza.
  • **Ti serve un capo per le persone o ti serve che l'azienda abbia un modo di lavorare?** Nel primo caso assumi o prendi un frazionato con delega. Nel secondo un partner operativo costa meno e lascia qualcosa che resta.

    • Da dove partire

    Fai la fotografia prima di scegliere la forma. Il [Process Score](/efficiency) richiede 10 minuti e ti dice dove si perdono le ore. Con quel dato in mano la scelta tra i tre modelli diventa molto più semplice. I nostri prezzi sono pubblici in [piani e prezzi](/prezzi).

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    Domande frequenti

    Che differenza c'è tra direttore operativo e COO?

    Nessuna. COO è la sigla inglese, Chief Operating Officer. Nelle PMI italiane si usa più spesso direttore operativo o responsabile operativo.

    Un direttore operativo part time funziona davvero?

    Funziona se ha delega e se qualcuno esegue tra una sua giornata e l'altra. Senza queste due condizioni diventa consulenza.

    Quanti giorni a settimana servono?

    In un'azienda da 15-30 persone, uno o due. Se ne servono quattro, ti serve un'assunzione.

    Meglio promuovere una persona interna?

    Spesso sì, se c'è. Conosce l'azienda e ha la fiducia del team. Le manca di solito il metodo: un affiancamento esterno di qualche mese colma quel pezzo.

    Quando conviene assumere a tempo pieno?

    Quando la complessità operativa è stabile e permanente e l'azienda può sostenere il costo fisso. Di solito sopra le 30 persone.