Fractional operations manager: cosa fa in una settimana, e a chi serve davvero

Cosa fa un fractional operations manager in una settimana, in cosa differisce da un fractional COO, a che dimensione di team serve e quanto costa.

In breve

Un fractional operations manager è una persona che gestisce l'operatività della tua azienda per una parte della settimana, senza essere assunta. Non decide la strategia come un COO. Fa in modo che il lavoro giri: processi scritti, carichi di lavoro visibili, strumenti usati fino in fondo, problemi risolti prima che arrivino al founder. Serve alle aziende tra 10 e 30 persone in cui il founder fa ancora da centralino operativo e un'assunzione a tempo pieno non è giustificata dal volume.

Se stai cercando questa figura, è probabile che il tuo problema sia più piccolo e più concreto di quello che risolve un COO. È una buona notizia: costa meno e si vede prima.

Tre cose che puoi fare oggi

**Tieni un foglio per cinque giorni.** Ogni volta che qualcuno ti chiede "come si fa", "a chi lo passo", "a che punto è", fai un segno. A fine settimana hai il numero di interruzioni operative. È il lavoro che un operations manager ti toglie.

**Dividi i segni in due colonne.** Da una parte le domande che si ripetono uguali, dall'altra quelle nuove. Le prime si risolvono scrivendo un processo una volta. Le seconde richiedono una persona. Il rapporto tra le due colonne ti dice quanto ti serve una figura e quanto ti serve un sistema.

**Apri gli strumenti che paghi e guarda l'ultimo accesso del team.** Se metà degli strumenti non viene aperta da due settimane, il primo lavoro non è aggiungere una persona. È togliere strumenti.

Un consiglio

non cercare un operations manager per "mettere ordine". Cercalo per un processo preciso che oggi dipende da te. L'ordine arriva come effetto.

Punti chiave

Punto | Dettagli

Cosa è | Responsabile dell'operatività quotidiana, a tempo parziale, non assunto

Cosa non è | Un COO. Non ridisegna il modello, fa funzionare quello che c'è

A chi serve | Aziende da 10 a 30 persone con il founder dentro l'operatività

Costo di confronto | Un operations manager interno costa 45.000-70.000 euro l'anno lordi più contributi

Limite del modello | Tra una giornata e l'altra qualcuno deve eseguire

Alternativa | Un partner operativo che copre ruolo, sistema e automazioni insieme

Cosa fa in una settimana tipo

**Lunedì mattina: il punto sui carichi.** Guarda chi ha troppo e chi ha poco, sposta quello che si può spostare, segnala al founder solo le due cose che richiedono una sua decisione.

**Lunedì pomeriggio: un processo alla volta.** Si siede accanto a chi esegue il processo scelto per quel mese e lo guarda lavorare. Scrive la procedura insieme a lui, non al posto suo.

**Giovedì mattina: manutenzione del sistema.** Una vista che non serve si toglie. Un campo che nessuno compila si elimina o si rende obbligatorio. È lavoro invisibile ed è quello che tiene in vita il sistema.

**Giovedì pomeriggio: i problemi della settimana.** Le cose che si sono rotte vengono guardate una per una con una sola domanda: è un caso o è un processo che manca?

**Tra una giornata e l'altra: asincrono.** Risponde alle domande del team in un canale dedicato. È la parte che distingue un fractional serio da uno che vende giornate.

Fractional operations manager o fractional COO

| Fractional operations manager | Fractional COO

Livello | Operativo | Direzione

Domanda a cui risponde | Come facciamo girare il lavoro | Come deve essere organizzata l'azienda

Interlocutore | Il team, ogni settimana | Il founder e i responsabili

Output tipico | Procedure, carichi, sistema in ordine | Struttura, ruoli, priorità, numeri

Taglia tipica | 10-30 persone | 25 persone in su

Quando è la scelta sbagliata | Il problema è chi decide cosa | Il problema è che nessuno esegue

Per la differenza tra i due ruoli quando sono interni ho scritto [COO o operations manager](/blog/coo-o-operations-manager). Qui conta un punto solo: sotto le 25-30 persone quasi sempre ti serve il primo, anche se stai cercando il secondo.

A che taglia serve, e a che taglia no

**Sotto le 5 persone: no.** Il coordinamento informale funziona ancora. Qualunque struttura è un costo senza ritorno.

**Da 5 a 10: quasi mai.** Basta un intervento singolo su un processo, non una figura continuativa.

**Da 10 a 30: è la fascia giusta.** Il founder non riesce più a tenere tutto in testa e una persona a tempo pieno non è ancora giustificata.

**Sopra le 30: assumi.** Il volume di lavoro operativo è stabile e permanente. Il modello frazionato a quel punto costa più di quello che rende. Ne ho scritto in [operations manager: quanto costa e quando serve](/blog/operations-manager-quanto-costa).

Quanto costa

Non esiste un listino. Gli operatori italiani del modello fractional pubblicano fasce tra 1.500 e 6.000 euro al mese per le figure direzionali, a seconda del ruolo e dei giorni. Un operations manager sta nella parte bassa della fascia, perché è un ruolo meno senior di un COO.

Il confronto utile è con l'assunzione: un operations manager interno costa tra 45.000 e 70.000 euro l'anno lordi più contributi, più il tempo di ricerca e il rischio di sbagliare persona.

Il nostro prezzo è pubblico: [Nest Core](/prezzi) costa 2.000 euro al mese con impegno di tre mesi, 1.500 con impegno di sei. Non è una persona a giornate: è un team che copre il ruolo, costruisce il sistema e automatizza dove serve.

Dove il modello si rompe

Il fractional operations manager ha un limite strutturale. Lavora due giorni e negli altri tre il lavoro lo fa il tuo team. Se il team non ha tempo o competenze per costruire quello che lui disegna, le procedure restano sulla carta e il sistema resta a metà.

È il motivo per cui abbiamo costruito Nest come team e non come persona singola. Chi mappa i processi, chi costruisce il sistema e chi fa le automazioni sono persone diverse, e il cliente parla con un referente solo. Se invece hai già in casa chi sa costruire, una persona singola ti basta e costa meno.

Da dove partire

Il [Process Score](/efficiency) ti dice in 10 minuti su quali processi stai perdendo ore e quante. È il modo più rapido per capire se ti serve una figura continuativa o un intervento singolo. I prezzi sono in [piani e prezzi](/prezzi).

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Domande frequenti

Che differenza c'è tra un fractional operations manager e un fractional COO?

Il primo fa funzionare l'operatività quotidiana, il secondo decide come deve essere organizzata l'azienda. Sotto le 25-30 persone di solito serve il primo.

Quanti giorni a settimana servono?

Due, più una presenza asincrona negli altri giorni. Con un giorno solo il team si dimentica le decisioni tra una visita e l'altra.

Può lavorare da remoto?

In gran parte sì. La fase in cui osserva come lavorano le persone rende di più in presenza.

Quando conviene assumere invece?

Quando il lavoro operativo è stabile, riempie una settimana intera e hai superato le 30 persone.

Cosa cambia rispetto a un partner operativo come Nest?

La persona singola guida e il tuo team esegue. Il partner operativo guida ed esegue, perché dentro ha chi costruisce sistema e automazioni. La scelta dipende da chi hai già in casa.