Case study SalesMagic - +35% retention con sistema di reporting | Nest

In breve: SalesMagic (Lead generation B2B, 5–10 persone) ha lavorato con Nest e il risultato principale e +35% retention in 60 giorni. I clienti non vedevano i risultati delle campagne. Nessuna visibilità = nessuna fiducia = churn continuo. Abbiamo costruito il sistema di reporting e delivery che ha invertito la retention.

Contesto

Cliente: SalesMagic. Settore: Lead generation B2B. Dimensione del team: 5–10 persone. Stack usato: Slack, Looker Studio, Airtable, Make.

Il problema di partenza

  • I clienti pagavano per campagne di lead gen ma non vedevano cosa stava succedendo davvero.
  • Lead consegnati in modo discontinuo, senza un canale chiaro: si perdevano o arrivavano tardi.
  • Nessun meccanismo per misurare la soddisfazione prima del churn.

    • Processi: Definire cosa il cliente deve vedere

    Abbiamo definito i 4 momenti chiave del rapporto cliente - onboarding, prima settimana di lead, review mensile, rinnovo - e cosa il cliente doveva ricevere in ognuno per restare.

    Sistema Operativo: Dashboard cliente in tempo reale

    Ogni cliente accede al proprio dashboard con metriche di campagna aggiornate live. Niente più report PDF in ritardo: i dati parlano da soli.

    AI Operations: Lead delivery e NPS automatici

    Lead consegnati istantaneamente via Slack al cliente. NPS automatizzato a 30 e 60 giorni che intercetta l'insoddisfazione prima che diventi churn.

    Risultati

  • +35% retention in 60 giorni
  • 0h tempo speso a compilare report manuali
  • 100% lead consegnati in tempo reale

    • Vuoi lo stesso risultato?

    Il primo passo e il Process Score: 15 domande, 5 minuti, score e priorita di intervento sulle sei aree operative. Poi, se ha senso, una call di confronto.